Az okostelefonok olyan eszközök, amelyekből a lakosság nagy része újat vásárol, amihez valamilyen előfizetést is választ. Sok más használati tárgytól eltérően, mobiltelefont csak viszonylag ritkán veszünk használtan, mert szeretnénk, ha a gyakran kézben tartott eszközünk nem hagyna bennünket cserben. Akármennyire is igyekszünk azonban, meghibásodások az új telefonokat is érhetik. Minden típusú készüléknél, a Samsungtól az iPhone-ig előfordulhatnak meghibásodások. Leggyakoribb talán a kijelző sérülése, karcolódása, törése, de ugyanígy jellemző a hátlapok sérülése is, ami gyakran adódik leesésből. Ha egy iPhone kijelző javításra van szükség, mert a sérülés mértéke már a telefon használatát nehezíti, érdemes felkeresni egy iPhone szervizt, mielőtt azonnal újra cserélnénk karcos készülékünk. Az iPhone szervizek felkészült, rutinos munkatársakkal, megfelelő cserealkatrészekkel, szükség esetén cserekészülékkel állnak a vásárlók rendelkezésére. Ami eltörhet, az el is törik, a felületek egy szerencsétlen véletlen folytán még a leggondosabb tulajdonosnál is sérülhetnek, ám egy jó szervizben egy iPhone kijelző javítás akár fél óra alatt is elkészülhet, és így a bosszúság, valamint a kiadás a minimumra csökkenthető.